Saml administrationen af telefonien i Microsoft Teams.
Coherence samler adgangen til produkter og telefoniopgaver omkring Microsoft Teams Phone. Organisationer går direkte til deres produkter. Partnere kan arbejde på tværs af kundernes Microsoft 365-tenants fra samme login.
Adgang afgrænset efter opgaveOrganisationer går direkte til produkternePartnere skifter kunde fra samme login
1fælles platform
Rollebaseretadgang
Flere kunderfra samme login
Produkter i Coherence
Følg, forstå og administrér telefonien med VoiceQ365 og DDI Manager.
VoiceQ365 viser travlheden her og nu, gør opkaldsflows lettere at administrere og bruger historiske opkaldsdata til analyse og planlægning. DDI Manager samler administrationen af telefonnumre, tildelinger, licenser og ringepolitikker. Organisationer bruger produkterne til deres egen telefoni. Partnere kan bruge de samme produkter på tværs af kunder.
Coherence viser de produkter og Teams-data, som brugeren har adgang til. Organisationens egne brugere går direkte til deres opgaver. Partnere og MSP’er vælger først den kunde, de skal hjælpe.
Virksomhed
Én indgang til telefoniopgaverne
Brugerne logger ind i Coherence og går direkte til de relevante produkter. Adgangen afgrænses efter de telefoniopgaver, de skal løse.
Medarbejderen vælger kunden og åbner derefter de produkter, der er tilgængelige for den pågældende kunde.
Arbejdsgang
Fra login til den konkrete telefoniopgave.
01
Log ind
Brugeren logger ind i Coherence via organisationens fælles adgang.
02
Vælg kunde
Organisationens egne brugere går direkte videre. Partnere vælger den kunde, de skal hjælpe.
03
Åbn produktet
Vælg Real-Time Dashboard, Call Flow Designer, Call Analytics eller DDI Manager ud fra opgaven.
04
Løs opgaven
Følg travlheden, administrér opkaldsflows, analysér historiske data eller arbejd med telefonnumre.
Sikkerhed og styring
Styr adgangen til kunder, produkter og funktioner.
Rollebaseret adgang
Brugere får kun adgang til de kunder, produkter og funktioner, de skal arbejde med.
Hold kundernes data adskilt
Når en partner vælger en kunde, viser Coherence kun den pågældende kundes data og produkter.
Arbejd med den valgte organisation
Coherence bruger Teams-data fra den organisation, brugeren har valgt.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål om Coherence
Er Coherence et telefonisystem?
Nej. Coherence er administrations- og provisioneringsplatformen, der giver adgang til Performance Metrics’ produkter til Microsoft Teams Phone.
Hvad er forskellen på en virksomhed og en partner?
En virksomhed arbejder i sit eget Microsoft Teams-miljø. En partner eller MSP kan vælge mellem de separate kundemiljøer, medarbejderen har fået adgang til.
Hvilke produkter ligger i Coherence?
VoiceQ365 og DDI Manager tilgås gennem Coherence. VoiceQ365 består af Real-Time Dashboard, Call Flow Designer og Call Analytics, som kan vælges enkeltvis. DDI Manager er et selvstændigt produkt. Wito Attendant leveres separat og er ikke en del af Coherence.
Kan adgange styres pr. bruger?
Ja. Rollebaseret adgang bruges til at afgrænse, hvilke miljøer og funktioner den enkelte bruger kan arbejde med.
Skal vi købe alle produkter?
Nej. Coherence samler adgangen, men I vælger de produkter, der passer til jeres behov.
Hvor behandles og lagres data?
Coherence kører i Microsoft Azure. Den geografiske placering afhænger af den konkrete leverance. Hvis jeres organisation har særlige krav til dataplacering, afklarer vi dem som en del af løsningen.
Se Coherence i praksis
Se Coherence med udgangspunkt i jeres opgaver.
Vi viser, hvordan organisationens brugere går direkte til de relevante produkter. For partnere viser vi også kundevalg og arbejdet på tværs af flere kunder.
