Udvider Microsoft Teams Phone med overblik og lettere administration
80.000+brugere globalt
600+kunder
10+ årsom Performance Metrics
Når forretningen ændrer sig
Lad telefonien følge forretningen
Telefonien er virksomhedens stemme udadtil. Nye medarbejdere, ændrede åbningstider og skiftende kundebehov påvirker den måde, opkald skal håndteres på. Det kræver, at ændringer kan gennemføres med overblik, klare ansvarsområder og uden unødigt tekniske arbejdsgange.
01
Se travlheden, mens den sker
Følg køer, ventetider og medarbejdertilgængelighed, så I kan reagere på den aktuelle situation.
Real-Time Dashboard
02
Brug historikken til at planlægge fremad
Se mønstre i opkaldene, og brug dem, når I planlægger bemanding, åbningstider og call flows.
Call Analytics
03
Tilpas uden at miste overblikket
Administrér numre, auto attendants, call queues og adgang, når organisationens behov ændrer sig.
DDI Manager og Call Flow Designer
04
Fordel ansvaret for telefonien
Giv medarbejdere adgang til de dele af telefonien, de skal administrere – uden direkte adgang til Teams Admin Center.
Til den daglige Teams-telefoni
Følg aktiviteten, tilpas call flows, analysér historikken og administrér telefonnumre.
Nummeradministration
Saml telefonnumre, nummerserier, tildelinger og reservationer i ét register – også på tværs af operatører og tenants.
Giv de rette personer adgang til de rette telefoniopgaver.
Coherence samler adgangen til Performance Metrics’ produkter til Microsoft Teams Phone. Brugerne kan administrere de relevante telefoniopgaver uden bred adgang til Microsoft Teams admin center.
Vælg kunden i Coherence, og åbn de produkter, medarbejderen har adgang til.
Det lyder måske simpelt, men det har været svært at finde en løsning, der giver så godt et overblik som DDI Manager. Performance Metrics har knækket koden.
RackPeople om DDI Manager
Vælg den rette organisation.
Vælg den kunde eller partner, der skal arbejdes med.
Nej. Microsoft Teams Phone håndterer selve telefonien. Vores løsninger udvider Teams Phone med administration, adgangsstyring samt aktuel og historisk indsigt.
Kan vi starte med ét produkt?
Ja. I kan starte med ét produkt og udvide efter behov.
Hvor behandles og lagres data?
Coherence kører i Microsoft Azure. Den geografiske placering afhænger af den konkrete leverance. Hvis jeres organisation har særlige krav til dataplacering, afklarer vi dem som en del af løsningen.
Næste skridt
Se, hvordan telefoniopgaverne håndteres i praksis.
På en kort gennemgang viser vi administration af telefonnumre, call flows og adgang samt overblik over aktuel aktivitet og historiske opkald.
