Teams Phone til service og drift | Performance Metrics

To forskellige beslutninger

Aktuel drift og historisk analyse skal holdes adskilt

Begge områder findes i VoiceQ365, men de besvarer forskellige operationelle spørgsmål.

Følg aktuel køaktivitet, ventetider, agenttilgængelighed og operationelt pres.

Analysér historiske opkald, ventetider, svar, tabte opkald og overflow over tid.

Se og administrér de call flows, der fordeler opkaldene gennem auto attendants og call queues.

Lige nu

Real-Time Dashboard viser den aktuelle situation for køer, ventetider og agenttilgængelighed.

Se Real-Time Dashboard

Over tid

Call Analytics bruger historiske data til analyse af opkaldsresultater og udvikling.

Se Call Analytics

Næste skridt

Vi viser forskellen mellem den aktuelle driftsvisning og den historiske analyse med udgangspunkt i de KPI'er, I følger.

Book en demo Se VoiceQ365