Privatlivspolitik

Velkommen til Performance Metrics (“Performance Metrics”, “vi”, “vores” eller “os”), og tak fordi du tager dig tid til at læse vores privatlivs- og cookiepolitik (“politikken”). Tillid er vores vigtigste værdi, og derfor tager vi privatliv og sikkerhed alvorligt. Vi er dataansvarlige for behandlingen og er dermed ansvarlige for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (“GDPR”) og databeskyttelsesloven.

Denne politik gælder for personoplysninger, der behandles om en kunderepræsentant, potentiel kunderepræsentant, bruger eller besøgende på vores website www.performance-metrics.com eller vores platform på https://coherence.performance-metrics.com/.

1. Definitioner

Kunde betyder den virksomhed eller juridiske enhed, der har bestilt tjenesterne.

Kunderepræsentant betyder en medarbejder hos kunden, som administrerer de tjenester, kunden modtager fra os.

Individ betyder en kunderepræsentant, potentiel kunderepræsentant, en bruger eller en besøgende.

Tjenester betyder de specifikke Performance Metrics-tjenester, som kunden har bestilt.

Bruger betyder brugeren af de tjenester, vi leverer til en kunde på vores platform.

Besøgende betyder en besøgende på vores website.

2. Indsamling af personoplysninger

2.1 Potentielle kunderepræsentanter

Når en potentiel kunderepræsentant ønsker at høre mere om vores tjenester, modtager vi virksomhedsoplysninger som navn, adresse og CVR-nummer samt kontaktoplysninger om repræsentanten som navn, e-mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne gives direkte af den potentielle kunderepræsentant.

2.2 Kunderepræsentanter

Når en kunderepræsentant bestiller og administrerer tjenesterne på vores platform, modtager vi virksomhedsoplysninger som navn, adresse, CVR-nummer og betalingsoplysninger samt kontaktoplysninger om repræsentanten som navn, e-mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne gives direkte af kunderepræsentanten.

2.3 Brugere

Når vi skal opsætte de bestilte tjenester til en kunde, modtager vi automatisk brugernes Microsoft Teams-oplysninger, herunder navn og personlig virksomheds-e-mailadresse.

Når en bruger anvender vores tjenester, modtager vi automatisk opkaldsdata, herunder navne og numre på opkaldende og opkaldte parter, dato og tidspunkt for opkald, opkaldsvarighed, antal opkald og opkaldskvalitet.

2.4 Henvendelser og support

Når vi kontaktes med en henvendelse eller supportanmodning, kan vi modtage kontaktoplysninger som navn, e-mailadresse og telefonnummer samt oplysninger i henvendelsen og efterfølgende korrespondance.

2.5 Besøgende

Når individer har givet samtykke, hvor det kræves, bruger vi cookies, logfiler og andre teknologier til at indsamle personoplysninger fra den computerhardware og software, der bruges til at tilgå websitet. Dette kan omfatte IP-adresse, sessions-ID, brugsstatistik og oplysninger om interesser, demografi, produktoplysninger og kontaktpræferencer.

Læs vores cookiepolitik for yderligere information.

3. Formål og retsgrundlag for behandling

Vores formål med og retsgrundlag for behandlingen fremgår af tabellen nedenfor i den juridiske kilde.

4. Deling og overførsel af personoplysninger

Ud over det, der ellers er beskrevet i denne politik, kan vi dele personoplysninger med betroede tredjepartsleverandører, der fungerer som databehandlere. Vi bruger kun databehandlere, der kan give oplysningerne et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, herunder leverandører af datalagring, hosting og andre IT-tjenester.

Vi bruger kun databehandlere i EU eller i lande, der kan behandle dine oplysninger med tilstrækkelig beskyttelse.

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger, indtil de ikke længere er nødvendige for et eller flere af de formål, der er angivet ovenfor.

6. Sikkerhed

Vi har etableret og vil opretholde passende organisatoriske og tekniske foranstaltninger, så personoplysninger ikke utilsigtet eller ulovligt slettes, forringes eller mistes, videregives til uautoriserede tredjeparter eller på anden måde misbruges eller bruges i strid med databeskyttelseslovgivningen.

Vi har indført rimelige tekniske, administrative og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der hjælper med at beskytte mod uautoriseret adgang til, brug af eller videregivelse af de oplysninger, vi indsamler eller opbevarer. Oplysningerne er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

7. Links til andre websites

Vores website kan indeholde links til andre websites, som ikke drives af os. Hvis du klikker på et tredjepartslink, bliver du ført til tredjepartens website. Vi anbefaler, at du gennemgår privatlivspolitikken for hvert website, du besøger. Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indhold, privatlivspolitikker eller praksis på tredjepartswebsites eller -tjenester.

8. Sociale medier

Vi er til stede på en række sociale medieplatforme. Når du bruger disse platforme, henviser vi til den respektive platforms privatlivspolitik og andre relevante politikker.

Vores behandling af data på sociale medieplatforme har til formål at kommunikere med besøgende, håndtere henvendelser, indhente statistisk information og gennemføre kundeundersøgelser, marketingkampagner, markedsanalyser, konkurrencer eller lignende aktiviteter. Retsgrundlaget er vores legitime interesse.

9. Børn under 18 år

Vi behandler ikke bevidst personoplysninger om personer under 18 år.

10. Individers rettigheder

Efter GDPR og databeskyttelsesloven har du som individ visse rettigheder, herunder ret til indsigt, berigtigelse, sletning i særlige tilfælde, begrænsning af behandling, indsigelse mod behandling og dataportabilitet i visse tilfælde.

11. Kontakt os

For at udøve dine rettigheder, eller hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os:

Performance Metrics ApS
CVR-nr.: 37615331
Njalsgade 76, 3. sal
2300 København, Danmark
Info@performance-metrics.com

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed.