Hvad DDI Manager er
Hvorfor jeres numre rækker længere end Teams — og hvad DDI Manager holder styr på
Microsoft Teams Phone håndterer selve opkaldene. DDI Manager holder styr på de numre, opkaldene kommer ind på.
Som Teams Phone-administrator har du allerede et sted at se dine numre. Under Voice → Phone numbers i Microsoft Teams admin center kan du se de numre, tenanten kender, hvem de er tildelt, og hvilken type de er. Den visning har én tydelig grænse: den kender kun de numre, Teams kender.
Det der ligger uden for Teams
- Numre der bruges et andet sted. Et nummer, der terminerer på et gammelt omstillingsanlæg, i et kontaktcenter eller på en vagtlinje, findes ikke i Teams — men det findes i den serie, I har fået fra jeres carrier, og det må ikke genbruges.
- Hvorfor et nummer er ledigt. Teams kan fortælle, at et nummer ikke er tildelt. Det kan ikke fortælle, om det er reelt ledigt, reserveret til et projekt, i karantæne efter en fratrådt medarbejder eller under opsigelse.
- Hensigten bag en nummerserie. At de sidste 30 numre i en serie er udlagt til opkaldskøer og automatiske deltagere, står ingen steder. Det er noget, en kollega tilfældigvis ved.
- Numre der endnu ikke er portet. Serier, I har bestilt eller er i gang med at flytte, findes ikke i Teams, før portningen er gennemført.
Intet af det er en mangel ved Teams Phone. Teams admin center er bygget til at administrere Teams — ikke til at føre regnskab over en nummerbestand, der er ældre end Teams og bredere end Teams.
De fire områder i DDI Manager
| Område | Hvad det er |
|---|---|
| DDI Ranges | Den daglige arbejdsvisning — jeres nummerserier med carrier, forbindelsestype, ledige numre og udnyttelse, helt ned til det enkelte nummer og hvem der har det. |
| User Management & Automation | Provisionering — tildeling af et nummer til en bruger, og overblik over licenser, politikker og placering på tværs af alle brugere. |
| DDI Utilization | Det højeste forbrug i en valgt periode, og hvornår toppen lå. Toppen er typisk det, I bliver faktureret på. |
| DDI History | Hvordan forbruget har udviklet sig måned for måned, op til to år tilbage. |
DDI Manager understøtter Calling Plan, Operator Connect og Direct Routing og ligger i Coherence-topmenuen under DDI Manager — User and DDI configuration.
Hvad det ikke gør
DDI Manager viderestiller ikke opkald og opsætter hverken automatiske deltagere eller opkaldskøer — det er Call Flow Designer. Det administrerer heller ikke Teams. Det holder nummerbestanden i orden, så alt det, der bygger ovenpå, har noget pålideligt at stå på.
Næste relevante artikler
- Kom godt i gang med DDI Manager — de fire områder, og hvordan du finder rundt.
- Nummerserier — hvad de er, og hvordan du læser dem — forbindelsestype, ledige numre og udnyttelse, kolonne for kolonne.
- Labels i DDI Manager — hvordan labels dækker de numre, der lever uden for Teams.