Labels: FAQ og faldgruber

Faldgruber

• Du glemmer at trykke Update — Sådan undgår du den: Nummervælgeren gemmer ikke automatisk. Luk ikke panelet, før du har trykket Update — teksten "Press update to save changes" står som påmindelse.
• Du vælger forkert egenskab — Sådan undgår du den: Egenskaber kan ikke rettes bagefter. Labelen skal slettes og oprettes på ny. Tjek fluebenene, inden du trykker Create.
• Kun Teams-numrene bliver mærket — Sådan undgår du den: Det er de numre, der ikke findes i Teams, som giver mest værdi at mærke. Start med legacy-platformen og karantænenumrene.
• Labelen oprettes under forkert Customer — Sådan undgår du den: Kunden kan ikke ændres bagefter. Kontrollér dropdownen, før du trykker Create — særligt i en multi-tenant-opsætning.
• Modstridende labels på samme nummer — Sådan undgår du den: Ét nummer kan bære flere labels. Hold jer til én pr. nummer, medmindre I har en aftalt grund.
• Labels bliver aldrig ryddet op — Sådan undgår du den: Sæt en fast gennemgang — fx hvert kvartal. Karantænelabels, migreringsbølger og reservationer skal frigives igen for at have værdi.
• Labelnavne uden ejerskab — Sådan undgår du den: Aftal, hvem der må oprette labels, og hold jer til konventionen. Tyve labels med overlappende betydninger er værre end ingen.
• Slettet label = tabt viden — Sådan undgår du den: Sletning fjerner mærkatet fra alle tilknyttede numre, og der findes ingen fortrydefunktion. Eksport hjælper ikke, for labels følger ikke med i filen. Åbn labelen, klik Assigned numbers, sæt Show selected only og notér numrene, inden du sletter.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg se labels i Microsoft Teams admin center? Nej. Labels er en funktion i DDI Manager og findes ikke i Teams. Teams admin center viser fortsat kun de numre, tenanten kender, og uden jeres mærkater.

Ændrer en label noget ved selve telefonnummeret eller ved Teams? Nej. Labelen er dokumentation og markering. Nummeret virker præcis som før, og Teams-konfigurationen er uændret.

Kan jeg lægge en label på et nummer, der ikke bruges i Teams? Ja — det er en af de vigtigste anvendelser. Forudsætningen er blot, at nummeret findes i en nummerserie i DDI Manager, og en nummerserie kan oprettes, uanset om den bruges i Teams Phone eller ej.

Kan jeg ændre en labels egenskaber efter oprettelsen? Nej. Navnet kan rettes, og numrene kan ændres frit, men fluebenene under Capability er låst. Skal egenskaberne ændres, opretter du en ny label og flytter numrene over.

Kan et nummer have flere labels? Ja. De vises adskilt af komma i kolonnen Labels. Det anbefales dog kun, hvis de to labels beskriver forskellige ting, der ikke modsiger hinanden.

Fungerer labels på tværs af flere tenants? En label hører til én Customer. Administrerer I flere tenants, opretter I den samme labelfamilie i hver — brug samme navnekonvention, så bestanden kan læses ens på tværs.

Hvad sker der med numrene, hvis jeg sletter en label? Numrene består — de mister blot mærkatet. Behandl sletning som uigenkaldelig: der er ingen fortrydefunktion i labeloversigten.

Kan jeg få labels med i en rapport? Nej. Export-linket over tabellen E.164 assignments giver en .xlsx-fil, men Labels-kolonnen følger ikke med. Opfølgning sker på skærmen: søg på labelnavnet og aflæs antallet i "Showing 1 to N of N entries". Har I brug for labels i rapportering, så tag det op med Performance Metrics.

Kan jeg se, hvem der har oprettet en label og hvornår? Nej. Der vises hverken oprettelsesdato eller bruger i labeloversigten. Skal I kunne spore det, må det aftales i teamet — fx ved at skrive en dato ind i navnet.

Ordliste

• DDI — Betydning: Direct Dial-In. Et direkte telefonnummer, der kan ringes op udefra uden omstilling.
• E.164 — Betydning: Det internationale format for telefonnumre — landekode og nummer uden mellemrum, fx +4520000000.
• Nummerserie / DDI range — Betydning: Et sammenhængende interval af numre fra en carrier. Kaldes Configuration i nummervælgeren.
• Carrier — Betydning: Teleudbyderen, numrene kommer fra.
• Microsoft Calling Plans — Betydning: Tilslutningsform hvor Microsoft leverer PSTN-forbindelsen. Vises som CP.
• Operator Connect — Betydning: Tilslutningsform hvor en operatør i Microsofts Operator Connect-program leverer PSTN-forbindelsen direkte ind i Teams. Vises som OC.
• Direct Routing — Betydning: Tilslutningsform hvor I selv eller en partner forbinder Teams til PSTN via SBC. Vises som DR.
• Call queue — Betydning: Det Teams Phone-objekt, der fordeler indgående opkald til flere agenter.
• Auto attendant — Betydning: Det Teams Phone-objekt, der besvarer og viderestiller opkald via menuer, tidsplaner og regler.
• Resource account — Betydning: Den Microsoft Entra-konto, en call queue eller auto attendant hænger på.
• Tenant — Betydning: Et Microsoft 365- eller Microsoft Entra-miljø.
• Portering — Betydning: Flytning af et nummer fra én udbyder til en anden.