Navngivning af labels på tværs af lande

Navnet er det eneste, kollegerne læser ude i nummeroversigten. Egenskaben vises ikke dér — kun navnet. I en bestand med flere lande og flere platforme er navnet derfor det, der bærer hele struktureringen.

En konvention der virker

Sæt navnet sammen af to eller tre led, med det bredeste led først.

• Land · Formål — Eksempel: DK · Users
  SE · Queues & attendants · Hvorfor: Søgning på DK · samler hele landet. Sortering på labelnavn grupperer af sig selv.
• Land · Platform — Eksempel: DE · Legacy PBX
  DK · Kontaktcenter · Hvorfor: Gør det synligt, hvilke numre der ikke hører til i Teams Phone.
• Land · Tilstand — dato — Eksempel: DK · Karantæne — frigives 2027-01
  DE · Migrering bølge 2 · Hvorfor: Midlertidige tilstande får en udløbsdato ind i navnet, så de ikke bliver permanente ved et uheld.

Principper

• Landekode forrest — Godt: SE · Users · Mindre godt: Brugernumre Sverige
• Sig hvad numrene er til — Godt: DK · Queues & attendants · Mindre godt: Gruppe 2
• Navngiv platformen, ikke "andet" — Godt: DE · Legacy PBX · Mindre godt: Andet system
• Dato på midlertidige labels — Godt: DK · Karantæne — frigives 2027-01 · Mindre godt: Vent lidt
• Undlad personnavne — Godt: DK · Reserveret — filial Aarhus · Mindre godt: Spørg Peter

Tommelfingerregel. Navnet er godt nok, hvis en kollega i et andet land kan læse det i nummeroversigten og forstå, om vedkommende må bruge nummeret — uden at spørge nogen.

Aftal ejerskabet

Aftal i teamet, hvem der må oprette labels, og hold jer til konventionen. Tyve labels med overlappende betydninger er værre end ingen. Sæt samtidig en fast gennemgang — fx hvert kvartal — hvor karantænelabels, migreringsbølger og reservationer bliver frigivet igen.