Navngivning
Objekter optræder i rullelister som Navn (Ivr) og Navn (Queue), blandet i samme liste. Aftal en navnestandard med kunden på dag ét — for eksempel Afdeling - Funktion. I et miljø med tredive objekter er det forskellen på fem sekunder og fem minutter, hver gang nogen skal pege på et mål.
Byg altid begge kaldsflow
Den hyppigste mangel i overtagne miljøer er et manglende Opkaldsflow efter kontortid. Det giver ingen fejlmeddelelse — kald bliver bare behandlet ens døgnet rundt. Gør det til et fast punkt i din tjekliste.
Én reservekø pr. kunde
Peg alle tre failover-situationer på den samme reservekø fra start. Det giver kunden ét sted at kigge, når noget løber over, og det er nemt at forfine senere. Alternativet — tre forskellige mål pr. kø — bliver uoverskueligt ved den femte kø.
Uddelegér ved overdragelse, ikke bagefter
Sæt Administration op mens du er i miljøet. Gør du det ikke, ender kunden med at ringe til dig for at få ændret en åbningstid, og du har hverken solgt selvbetjeningen eller kunnet fakturere den.
Tjek synkroniseringstidsstemplet før fejlsøgning
Har nogen ændret noget direkte i Teams Admin Center, er lærredet ikke nødvendigvis opdateret. Tidsstemplet står over lærredet med en genopfrisk-knap. Det er den hurtigste vej til at undgå en forkert konklusion.
Sletning kræver oprydning først
Et objekt kan ikke slettes, mens noget peger på det. Panelet fjerner Delete-knappen og forklarer hvorfor. Brug lærredet til at finde henvisningerne: klik på objektet og se hvilke linjer der går ind i det. Se Afhængigheder og sletning.