Klik på en automatisk deltager på lærredet for at åbne Konfiguration af Automatisk Deltagelse. Panelet har syv sektioner.
Grundlæggende
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Navn | Navnet. Vises på lærredet og i rullelister som Navn (Ivr). |
| Sprog | Sproget, talte beskeder afspilles på. |
| Tidszone | Den tidszone, kontortid og helligdage regnes efter. |
| Stemmeinput aktiveret | Slår stemmestyring til, så den ringende kan sige sit valg. |
| Operator Enabled | Slår en operatør til, som derefter kan vælges som mål. Feltet er ikke oversat i den danske brugerflade. |
Telefonnumre
Numre der peger på denne automatiske deltager, vist som en nummereret liste. Tilføj telefonnummer opretter et nyt. Klik på et eksisterende for at rette eller fjerne det.
Standard opkaldsflow og Opkaldsflow efter kontortid
De to sektioner har samme feltsæt. Den første gælder i kontortiden, den anden uden for.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Hilsen | Ingen hilsen, lydfil eller tekst til tale. Ved en lydfil vises filnavnet. |
| Opkaldsflow | Automatisk sender alle kald samme sted hen. DTMF giver en menu, hvor hver tast sættes op for sig. |
| Vælg automatisk handling | Ingen, Læg på, Telefonnummer, Bruger, Opkaldskø, Automatisk Deltager eller Shared voicemail. |
| Handling pr. tast (DTMF) | Samme valg, plus Announcement og Operator. |
| Destination | Kommer frem, når handlingen kræver et mål. Automatiske deltagere vises som Navn (Ivr) og køer som Navn (Queue). |
Kontortid
| Element | Beskrivelse |
|---|---|
| Ugedagsrækker | En række pr. ugedag med et start- og et sluttidspunkt. |
| Sæt default arbejdstid | Udfylder alle ugedage på én gang. Ret bagefter de dage, der afviger. |
| + Tilføj | Tilføjer endnu et interval på samme dag — brug det til en frokostlukning. |
| Fjern | Sletter et interval. |
| Fjern alt | Tømmer hele skemaet. |
Tider rundes ned til nærmeste hele kvarter. Panelet skriver det selv øverst i sektionen.
Helligdage
En tabel med kolonnerne Navn, Skema, Handling og Destination. Klik plus for at tilføje en række.
Administration
En liste over brugere, der må administrere denne automatiske deltager. Søgefelt og filteret Vis kun valgte brugere.
Panelets bund
Feltet Administrator viser, hvem der oprettede objektet — det er en metaoplysning, ikke en adgangsoplysning. Opdater-knappen bliver først aktiv, når et felt er ændret.